Однако решили воспользоваться материнским капиталом. А почему бы и не да? Но… СФР (Соцфонд РФ) нам отказал — не можем найти запись в ЗАГС о вашем браке.
Добби снова свободен! Подумал Добби. Но, с другой стороны, если попросят паспорт, то там есть штамп о заключении брака.
Решил позвонить в СФР и таки узнать свой статус. Свободен или не очень?
Первое, что напрягло — телефон Добби знает что то про СФР, чего не знает Добби. При наборе номера телефон говорит, что я звоню в «Гослото».
Второе — «Ожидаемое время до соединения с оператором более часа». Добби уже было хотел бросить трубу. Но вспомнил поведение наученных жизнью пенсионеров и таки решил настоять на своем, дождаться ответа оператора. «Не проканало» — подумал оператор и взял трубку через минуту.
Понятно, первым был робот, с которым разговаривать бесполезно. Не понимаю, что за мода пошла? Первый ответ от ИИ, которому сразу говоришь: «позови оператора». ИИ безропотно на это соглашается и переводит на первую линию поддержки. Вот зачем там ИИ, если все равно все упирается в человека?
Ладно. Добби рассказал человеку про проблему, подробно. Человек сказал, что переведёт Добби на специалиста из нужного региона. Добби не понял, зачем все так подробно рассказывал девушке, если она просто коммутатор?
Следующий молодой человек подробно выслушал Добби. Спросил про что, где, когда? И какой у Добби СНИЛС. И как он заказывал мат капитал. Очень подробный молодой человек попался. Сразу видно — специалист своего дела! Сказал повесите на трубе, пойду смотреть ответ на ваш вопрос. После прослушивания зацикленного фрагмента классической музыки молодой человек вернулся. Но оказалось, что меня не слышно. Добби и так ему: Аллё. И по другому. Не слышит. Пришлось вешать трубку.
Звонок номер два. Добби хорошо обучаемый, поэтому сразу на привет от девушки коммутатора, сказал: «Добби тока что разговаривал с московским отделением СФР, соедините меня обратно». Коммутатор соединила, не задавая лишних вопросов.
Трубку взяла печальная женщина. Добби подробно объяснил проблему. На что женщина сказала: «Что вы тут нам звоните со своим капиталом. Мы тут бабушкам и дедушкам пенсии считаем. Про ваш капитал ничего не знаем». Добби немного опешил. Как не знаем, ведь буквально минуту назад нам были готовы все рассказать, но проблемы со связью… «Приходите лично в отделение и решайте». Ы!
Добби решил уточнить: «Вот вы лично про маткапитал можете помочь? Это же СФР? Если я не дедушка и тем более не бабушка — вы мне не поможете?». «Ничего не знаю» — сказала печальная женщина. «Приходите лично». Конец второго звонка.
Звонок третий. Девушка коммутатор порекомендовала удаленно записаться на прием в СФР. И перевела на веселую девушку «записывалку на прием».
Процедура записи была высокотехнологична. Добби проникся прогрессом:
— Ваш снилс плиз.
— Мой снилс ХХХХХХ
— Подождите на телефоне.
— классическая музыка.
— Ваша ФИО плиз
— Мое ФИО
— Подождите на телефоне.
— классическая музыка.
— Повторите фамилю.
— Моя фамилия…
— Подождите на телефоне.
— классическая музыка.
— Что то не так. Повторите снилс плиз.
— Мой снилс ХХХХХХХ
— Ага вижу. Ваша ФИО ХХХХХ?
(«Наверное девушке нравится общаться» — подумал Добби. «Какая хорошая девушка».)
— да.
— ближайшая запись на ХХ-ХХ ХХ:ХХ с 12 до 16. Выбирайте время.
(хорошо, что я удаленщик и могу прийти в будни днем. подумал Добби)
— В 12.
— Запишите номер талона. (Диктует 13-ти значное число). И еще ПИН, который надо ввести в терминале.
— Спасибо.
— Не вешайте трубку. Оцените качество…
Добби доволен. В ближайший понедельник он узнает, что его жена — это его жена. А он её муж! Если конечно в Гослото девушка доставальшица шаров достанет правильные шары с правильными цифрами из барабана.
Почему нельзя просто отослать скан Свидетельства о регистрации брака. Или осуществить межведомственное взаимодействие с тем же МВД, которое ставило штамп в паспорт?
